RESI in Italia e Europa
Puoi cambiare il capo entro 28 giorni dalla ricezione, assicurandoti che sia integro, non utilizzato (eccetto la prima prova) e con l'etichetta originale. Il reso può avvenire tramite spedizione o presso il negozio fisico a Milano, dal martedì al sabato dalle 10:30 alle 19, escludendo la consegna diretta al magazzino. Le richieste dopo 28 giorni potrebbero essere rifiutate. Il reso verrà elaborato entro 8 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto al nostro magazzino.
RESO A PAGAMENTO:
I resi comportano un costo di 5€, che sarà detratto dal rimborso totale. La tariffa non si applica se ricevi un prodotto difettoso o errato. Assicurati di compilare correttamente il modulo di reso.
IL RESO COSTA 5€ ED È A CARICO DEL CLIENTE SE:
- Artico non soddisfa
- Cambio taglia
- Acquisto taglia sbagliata
RESO GRATUITO:
- Taglia diversa da quella Acquistata
- Articolo diverso da quello ordinato
- Articolo Danneggiato
RICHIEDERE IL RESO:
- Effettua il Login e vai su "I tuoi ordini" o scrivici se hai acquistato come ospite a: [email protected]
- Clicca su "Chiedi Reso" sull'ordine.
- Seleziona il modo di reso.
- Scegli il prodotto da restituire.
- Seleziona il Motivo di reso
- Cambio di taglia o articolo, specifica i dettagli nella sezione "Note"
- Clicca su INVIA.
Dopo la procedura elencata sopra, riceverai una mail di conferma con istruzioni per continuare che sono:
- Abbiamo ricevuto la richiesta di reso/cambio
- Abbiamo approvato la richiesta resi/cambio
- Ecco la tua Etichetta reso/cambio
PREPARARE IL PACCO:
- Usa l'involucro originale se possibile.
- Inserisci il modulo di reso compilato che riceverai tramite email di approvazione resi
- Applica la lettera di vettura del corriere ricevuta tramite mail entro 3 giorni dalla approvazione del reso.
- Una volta fatta la procedura sopra devi scegliere la TNT/Fedex location più comoda per te a questo link:https://www.tnt.it/contents/trova-fedex.html
- Ricevuto il pacco, effettueremo il cambio articolo entro 8 giorni dopo che il prodotto arriva in magazzino.
NOTA BENE:
- Senza modulo reso, impossibile recuperare i tuoi dati. Inseriscilo nel pacco, per favore.
- Il rimborso avviene solo se l'articolo rispetta le condizioni di rimborsabilità.
Politica Rimborso e tempi elaborazione:
- Richieste entro 28 giorni dalla consegna. Oltre questo periodo, non effettuiamo rimborsi o scambi.
- Riceverai una conferma di annullamento e il rimborso sarà elaborato. Il tempo del riaccredito dipende dalla tua banca.
- Per domande, contatta il servizio clienti: [email protected]
CANCELLAZIONI:
- Le cancellazioni sono consentite entro le ore 11 AM del giorno lavorativo successivo.
- Per annullare il tuo ordine, invia una email a [email protected] con oggetto "RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE NUMERO #XX" e indica la tua intenzione nel corpo dell'e-mail.
Grazie per la fiducia,
Team IUTER